مقدمة عن المتجر

Demoi KWT هو متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع منتجات العناية بالبشرة المختارة بعناية، ويهدف إلى تلبية احتياجات البشرة المختلفة بجودة عالية وتركيز على الجمال الطبيعي والعناية الصحية. نسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة مع خدمة عملاء مميزة.

الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع Demoi KWT أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية للاستخدام

يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر.

3. المنتجات والأسعار

• جميع المنتجات المعروضة مخصصة للعناية بالبشرة فقط.

• الأسعار معروضة بالدينار الكويتي وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• قد تختلف ألوان أو تغليف المنتجات بشكل طفيف حسب الشركة المصنعة.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بنجاح.

• يحق لإدارة الموقع إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو توفر المنتج.

5. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي ويتم تحديدها عند إتمام الطلب.

• Demoi KWT غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها.

6. الاستخدام غير المصرح به

يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

سياسة الخصوصية

نحن في Demoi KWT نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات)

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات من أجل:

• معالجة الطلبات

• تحسين تجربة المستخدم

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض (اختياري)

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلب (مثل شركات التوصيل).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة التصفح.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة، نرجو قراءة السياسة بعناية:

1. الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال كان المنتج:

  • تالفًا

  • أو غير مطابق للطلب

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.

2. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من الاستلام لنفس الشروط المذكورة أعلاه.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.

3. آلية الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة مع إرفاق رقم الطلب وصور المنتج إن وُجدت مشكلة.